في تطبيقات الدليفري، البساطة ليست شكلا جماليا فقط. هي سبب مباشر في زيادة الطلبات. العميل الذي يريد وجبة أو دواء أو غرضا صغيرا لا يريد أن يفكر كثيرا. يريد أن يطلب، يتابع، ويستلم.
كثير من التطبيقات تفقد المستخدم لأنها تطلب منه خطوات أكثر من اللازم. تسجيل طويل، اختيارات غير واضحة، تكلفة تظهر متأخرة، أو حالة طلب لا تتغير. كل تفصيلة من هذه التفاصيل تقلل الثقة.
ما الذي يجب أن يراه المستخدم؟
- خدمة واضحة من أول شاشة
- عنوان وتكلفة قبل التأكيد
- متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة
- تقييم بسيط بعد انتهاء التوصيل